Service Manager
Утилита предназначена для регистрации обращений пользователей и назначения ответственных за их обработку. Доступна функция отправки уведомлений о новых задачах.
О программе Service Manager
Service Manager – приложение для Windows, позволяющее организовать и автоматизировать работу службы поддержки. С помощью утилиты можно создавать заявки и регистрировать обращения пользователей. Есть возможность получать уведомления о новых задачах по электронной почте.
Установка
Для использования программы необходимо предварительно установить SQL Server и создать базу данных. Далее потребуется запустить приложение и настроить параметры подключения к серверу.
На следующем этапе нужно добавить учетные записи пользователей. Утилита позволяет назначать роли и права доступа. Есть возможность создавать аккаунты исполнителей, контролеров и администраторов.
Управление заявками
Главной функцией программы является отслеживание статуса исполнения задач. Можно задавать приоритет и срок решения вопроса. Кроме того, приложение позволяет назначать ответственных, добавлять комментарии и прикреплять файлы.
Есть возможность настроить отправку оповещений сотрудникам о поступлении нового обращения. Для этого могут использоваться системные уведомления или электронные письма.
Поддерживается функция сортировки заявок по дате регистрации, важности, сроку исполнения, статусу и другим критериям. Также программа позволяет настроить способы приема обращений от пользователей.
Особенности
- приложение можно скачать и использовать бесплатно;
- утилита предназначена для автоматизации приема и регистрации обращений пользователей;
- есть возможность указывать сроки исполнения задач и назначать ответственных;
- доступна функция отправки уведомлений по электронной почте;
- программа совместима с актуальными версиями Windows.
FAQ
Какая версия Service Manager доступна?
В каталоге указана версия 7.3. Перед установкой сверяйте номер версии на странице источника или в свойствах файла.
С какими версиями Windows совместима Service Manager?
В карточке отмечена совместимость с: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP. Для устаревших программ работа на новых системах может потребовать режима совместимости.
Где безопасно скачать Service Manager?
На странице скачивания Service Manager указана проверенная ссылка на официальный источник.